From Query to Quest

当 AI 越来越擅长给出答案,交互设计如何保护人的深度思考?

From Query to Quest 项目封面:人物、对话气泡与流动的蓝色纹理

人在困惑或陷入思考困境时,未必已经知道该问什么。这个项目探索如何将提示交互(prompting)从“提出请求—获得结果”,拓展为一段从模糊出发、展开探索,并通过现实行动持续反思的旅程。

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最先提出的请求,未必是真正需要探索的问题

以结果为导向的提示交互范式,通常沿着“提出请求 → 反复修正 → 获得结果”推进。它擅长不断改善输出,却默认了最初提出的目标值得继续。当用户尚未理解自己的困境时,对答案的反复修正,可能掩盖了对问题本身的审视:结果越来越可用,得到结果的过程越来越简单,就越有可能压缩重新理解问题的空间。

现状示意:带着目标进入对话,经迭代获得结果

现有路径:带着目标进入对话,围绕结果反复修正,并以结果完成作为终点。

本研究将 模糊性与不确定性视为 问题正在形成的状态 ,聚焦人在意图尚不明确时,如何借助 AI 开展日常探索。研究范围被限定在 Chatbot 形态的对话式交互,不涉及 Agent 或 Physical AI。

思考需要入口,也需要空间与时间

我结合批判性设计(Critical Design)与参与式设计(Participatory Design):前者质疑以即时结果为中心的交互逻辑,后者通过访谈、观察与参与式活动,理解人在犹豫和探索中的真实体验。

角色扮演与牺牲性原型(sacrificial prototypes)用于引出用户对不同交互方式的反应。这些原型可以被质疑、拒绝和改写,帮助我发现 AI 追问、注意力提示与跨会话回访的边界,而非验证一个最终产品。在注意力探索中,参与者回顾与 AI 的对话体验、分享感受,并通过角色扮演模拟 AI、即兴回应和边想边说,以及一些如何可视化注意力的初期概念草图。

研究活动总览:Generative Research Kit、System Prompt、Profile Controller、牺牲性原型和观察记录

研究活动与工具探针

注意力探索材料:Focus Mapping、角色扮演、Crazy 8 草图与 Focus Canvas 方向

研究活动与工具探针

研究逐渐显露出三个相互关联的问题:

  • 进入对话时,问题可能尚未成形。 情绪、直觉或片段想法也可以成为入口。轻量追问应帮助用户辨认想探索的方向,而非要求他们先写出完整指令。
  • 对话中,有价值的注意力并不总是沿直线前进。 过早收敛、或直接将收敛推向结论,容易忽略发散与暂停对思考的价值。设计需要让用户看见并调整这条路径,而非只追求持续参与。
  • 对话后,理解仍在发展。 跨会话的支持应帮助用户把行动反馈带回思考,并辨认哪些理解已经改变。以具体的生活场景为例:AI 提供的菜谱,仍需要经过实际尝试与调整,才能转化为用户自己的经验。

基于这些洞察,我将设计回应组织为三项原则,并进一步发展为概念框架。

保护用户对思考过程的能动性

三项原则构成两个层次:能动性优先是伦理基础;注意力协同与慢速连续性在此基础上,分别定义短期互动与跨时间思考的交互品质。

三项设计原则:能动性优先作为伦理基础,支撑注意力协同和慢速连续性

设计原则框架:能动性优先提供伦理基础;注意力协同与慢速连续性定义两种时间尺度上的交互品质。

能动性优先 · Agency Priority

通过人与 AI 之间平衡、可协商的互动关系,保护并增强用户的自主性与控制权。AI 可以适时提出新的关注点,用户则能接受、拒绝或调整其介入,保有对问题方向、判断标准与下一步选择的主动权。

注意力协同 · Attention Synergy

尊重并支持人在短期互动中自然变化的注意力,让人与 AI 关注的内容可见、可调整。用户可以标记触动自己的内容,引导 AI 深入;双方的关注点也可以暂时分离,再协商是否转向。

这一原则容纳三种注意力模式:

对齐(Alignment)- 由用户主导,深入某一点或拓展相关领域;

发散(Dispersion)- 人与 AI 各自探索,或由任一方提出转移关注点;

断开(Disconnection)- 由用户决定暂停并保留记录,或结束过程并清除记录。

对齐、发散、断开三种注意力模式及其感知、控制与状态

注意力模式:以双方对关注点的感知、控制方式与探索状态,区分「对齐」、「发散」和「断开」。

慢速连续性 · Slow Continuity

支持思考跨越单次会话,并随时间自然成熟。线索可以被保留、回访、重组与修正;现实中的尝试也能带来新的反馈。连续性不只是保存历史,更在于帮助用户辨认:什么仍值得继续探索,自己的理解又发生了什么变化?

这一原则容纳三种连续性模式:

孵化(Incubation) - 通过周期性的回访与逐步反馈,让想法持续发展;

蒸馏(Distillation) - 从反复出现或贯穿不同情境的问题中提炼出共同主题;

授粉(Pollination) - 通过偶然接触预期之外的内容,为创意受阻或成长停滞带来新的启发。

孵化、蒸馏、授粉的情绪与情境条件、催化因素和节奏

连续性模式:「孵化」由逐步反馈推动,「蒸馏」汇聚共同主题,「授粉」借助意料之外的接触;三者具有不同的触发条件与节奏。

从一次请求,走向对话与行动的循环

三项原则贯穿三个环节:发起(Initiation)→ 探索展开(Exploratory Development)→ 对话—行动循环(Dialogue–Action Loop)。现实中的情绪与处境构成入口,探索在对话中迂回展开,又通过行动与反思延续到屏幕之外。

概念框架:从现实中的情绪进入对话,在探索后将行动与反思带回循环

概念提案:现实处境构成入口,探索在数字界面中迂回展开,对话与行动在现实情境中持续往返。

以下是用于说明设计概念的虚构场景演示。

Jerry 是一名刚晋升管理岗位的软件工程师,复杂的职场关系让他感到委屈,也开始怀疑自己是否适合新角色。

Jerry 从资深软件工程师晋升到管理岗位

场景起点:Jerry 刚进入管理岗位,正在适应新的角色。

复杂职场关系使 Jerry 感到委屈并怀疑自己是否适合新角色

情绪与处境:职场关系带来委屈和愤怒,也动摇了 Jerry 对新角色的信心。

Jerry 不愿让家人担忧,也顾虑向同事倾诉,转而与 AI 对话

进入对话的原因:不愿让家人担忧,又顾虑向同事倾诉,Jerry 转向 AI 寻求交流。

发起:允许从模糊开始

一次会议争执后,Jerry 向 AI 输入:“我想辞职,帮我润色简历。”

一次会议争执后,Jerry 在情绪未平复时决定辞职并打开 AI

触发时刻:会议争执之后,尚未平复的情绪促使 Jerry 作出辞职决定。

AI 先给出简历修改建议,同时在“辞职”这个表达旁呈现新的关注点。原有任务得到响应,另一个值得探索的问题也有了入口。

AI 回应简历修改请求,同时在辞职表达旁显示新的关注点

发起:回应简历请求的同时,让另一个可能值得探索的关注点显现。

随后,AI 将过去数周中关于会议指责、发言被打断、意见被忽视的对话汇聚为“工作沟通”主题,邀请 Jerry 继续讨论,也提供退出选项。这体现了慢速连续性中的蒸馏(Distillation):从反复出现的问题中提取共同主题,帮助用户重新理解当下的困境。

跨数周的对话被汇聚成工作沟通主题,并提供开始讨论或退出的选项

蒸馏:将反复出现的困扰汇聚为“工作沟通”主题,邀请用户决定是否继续探索。

探索展开:由用户决定深入哪里

Jerry 标记了“情绪与当场反应”,向 AI 表明自己希望进一步探索的内容。这体现了注意力协同中的对齐:由用户指出关注点,引导接下来的讨论。

Jerry 标记情绪与当场反应,引导 AI 进一步探索

对齐:Jerry 通过标记表达关注点,由他引导下一步深入讨论。

回顾先前的标记后,Jerry 逐渐意识到自身心理状态的重要性,开始探索正念或冥想练习。慢速连续性中的孵化(Incubation),让已有线索在回访与逐步反馈中继续发展,支持他调整探索方向。

Jerry 回顾标记后关注自身心理状态,探索方向转向正念或冥想练习

回顾与孵化:先前标记重新进入视野,帮助 Jerry 关注自身心理状态并调整探索方向。

对话—行动循环:让现实反馈继续改变理解

Jerry 将探索带入现实中的实践。框架通过后续询问重新唤起相关对话,让行动经验与反思返回探索。是否离职仍由 Jerry 判断,场景呈现的是他如何逐步形成判断的过程。

这套框架将设计对象从单次回答扩展到思考如何发起、展开,并在行动中延续。项目的产出是可迁移的设计原则与概念框架,尚未证明其对深度思考或长期能动性的实际效果。

从对话中的能动性,到委托中的能动性

这个项目始于 2025 年,核心问题是如何通过提示交互保护并增强人的深度思考。2026 年再回看,我希望将这一问题延伸到agent协作:当执行动作也被委托给 AI,人如何继续把握方向、作出判断并承担后果? 以下是基于原项目立场的延伸思考。

能动性,需要在委托过程中持续发挥作用

Jerry 的场景中,“润色简历”既是一个可以完成的请求,也可能是一段尚未展开的思考的入口。AI 对工作沟通问题的提示,为重新理解处境创造了机会;接受这个方向、继续原任务或退出探索,都应由 Jerry 决定。

将这样的关系延伸到agent协作,设计需要关注一个更长的过程:从理解意图、制定计划,到执行与反馈,每一步都可能影响人的选择。一个未经审视的目标,如果被连续执行得越来越顺畅,也可能越来越难以重新打开讨论。

因此,能动性不能只体现为开始时的一次授权,或结束时的一次验收。人在委托过程中仍需能够理解系统如何推进、质疑它采用的假设,并在必要时改变目标。 原项目强调的平衡与协商,在这里成为持续协作的要求。

哪些属于人的能力,需要被继续支持?

问题定义(Framing)决定什么值得成为任务。 面对一个看似明确的请求,人仍需要判断:它是在处理表面症状,还是回应真正的困境?哪些假设值得先讨论,哪些不确定性需要保留?如果交互只允许人拆解和确认任务,重新定义问题的机会就容易被挤掉。

品味(Taste)与价值判断(Value)决定什么值得选择。 品味涉及对语境、分寸、气质与意义的感知,帮助人辨认一个方案是否真正合适;价值判断则涉及取舍,例如效率、关怀、成长与商业结果发生冲突时,什么更重要、哪些代价不可接受。协作应为这些判断提供表达和比较的空间。

判断与验证(Judgment & Validation)贯穿行动过程。 人需要持续留意方向是否偏移、问题是否被过度简化,再将输出带回现实中的关系、经验与具体处境中检验。系统生成的解释可以帮助判断,行动带来的反馈则可能改变原有理解。

责任承担(Accountability)让委托与后果保持联系。 动作由agent执行,仍需要明确谁决定目标、谁能够中止、谁负责解释与修正结果。对上下文的选择、对权限的设定,以及对行动后果的回顾,都应成为协作中可理解、可调整的部分。

三项原则,如何延伸到agent协作?

能动性优先:让授权成为可协商的关系。 用户需要理解自己委托了什么、哪些决定仍待自己作出,以及何时可以撤回或否决。频繁确认并不自动带来控制感;设计更应让人看清关键选择及其后果,在适当的时刻介入。

注意力协同:让人知道何时值得关注。 在对话中,它让双方的关注点可见、可调整;在agent协作中,这一问题可以延伸为:系统基于什么假设行动,当前关注什么,又在哪些地方偏离了人的意图?信息需要支持人的理解和介入,也应容许人暂时离开,而无需持续监视每一步执行。

慢速连续性:让长期协作支持理解的更新。 保存记忆只是起点。过往的目标可能改变,旧的假设可能失效,新的行动反馈也可能要求重新解释历史。长期协作需要帮助人回顾这些变化,让过去的经验成为继续思考的材料,同时保留修正和放下旧线索的空间。

这些延伸仍需在agent协作的具体情境中探索与检验。对我而言,原项目留下的设计立场是:在 AI 参与得越来越深的过程中,人仍应有机会形成问题、审视选择,并从行动中发展自己的判断。

当 AI 能够承担更多工作,交互设计也需要追问:协作结束后,人是否更理解自己的处境,更能够决定下一步?人的品味、价值判断与成长,应当成为设计持续关心的结果。

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